اگرچه تجهیزات پیشرفته و خودکار در کیفیت کار سهم مهمی دارند ولی نیروی انسانی آگاه مهم ترین عامل در به دست آوردن نتایج صحیح می باشد. لذا آموزش مداوم پرسنل از جمله اصول کار در آزمایشگاه محسوب شده و از جمله دوره های گذرانده شده توسط پرسنل گروه آزمایشگاهی جردن دوره استاندارد سازی ISO15189 (کنترل کیفیت آزمایشگاه های تشخیص طبی) می باشد که توسط آکادمی TUV آلمان برای ایشان برگزار گردیده است و دارای گواهی مربوطه می باشند.

نحوه برخورد با مراجعین نیز در دوره های ایزو مدیریت کیفیت به پرسنل آموزش داده شده و در همین راستا مدیریت آزمایشگاه مشتاقانه پذیرای انتقادات و پیشنهادات مراجعین می باشد و فرم های مربوطه در اختیار مراجعین گرامی قرار دارد.